Часті запитання

Smartass – це інноваційний клуб з науковим підходом до тренувань. Клуб був заснований у 2019 році у Києві, Україні. Розклад Smartass складений так, щоб тобі завжди було з чого обрати, а структура кожного тренування ретельно складається таким чином, щоб пропрацювати все тіло. Ти помітиш, що тренери використовують світлові сценарії під час тренувань. Вони це роблять для взаємодії з нервовою системою та для покращення твоїх фізичних результатів. Окрім цього, ми формуємо спеціальні плейлисти, щоб вони відповідали фазі тренування і давали тобі заряд або розслаблення, коли необхідно.

Smartass спеціалізується виключно на групових тренуваннях. Всі тренери, які потрапляють до нашої команди, проходять ретельний відбір та навчання. Тому під час тренування тобі приділять увагу, пояснять техніку виконання вправ та будуть слідкувати за правильністю їх виконання. Крім цього, у Smartass купа класних фіч, яких ти не знайдеш в інших клубах. Наприклад, зручний додаток, у якому ти можеш не тільки записатися на тренування, але і подивитися, хто іде разом з тобою, підписатися на друзів, замовити їжу або напої на конкретну годину, залишити відгук, та ще багато чого.

У Smartass багато локацій, як в Україні, так і за її межами. Подивитися найближчу до тебе можна на сайті: www.smartass.club

Smartass – це клуб групових тренувань, де всі тренування проходять під пильним наглядом наших професійних тренерів. Тому самостійно тренуватися у нас не можна. Але ти можеш обрати клас у розкладі найближчого до тебе клубу або домовитися про індивідуальне тренування на рецепції.

По-перше, не бійся здатися слабким. Навіть якщо ти новачок, наші тренування побудовані так, щоб кожна вправа могла бути модифікованою під твій рівень. Просто попередь тренера заздалегідь про твій рівень підготовки, фізіологічні особливості, або травми. По-друге, приходь за 15 хвилин до тренування. Після початку тренування ми не пускаємо на клас, бо ти можеш травмуватися, якщо будеш не достатньо розігрітим. Також ти будеш відволікати тренера, а його задача з першої хвилини створити магію на тренуванні. Погодься, це буде несправедливо по відношенню до інших гостей. По-третє, зверни увагу на опис тренування. Для деяких тобі потрібне буде взуття, а для деяких – ні. Також, для Boxing тобі потрібно буде взяти свої піддівки у рукавиці або бинти. Якщо власних не маєш – не хвилюйся. Їх можна придбати на рецепції. Все інше ти знайдеш безкоштовно у клубі. І найголовніше: бери з собою настрій гарненько потренуватись та класно провести час!

Так, у кожному клубі Smartass є комфортний душ, безкоштовні рушники, якісна косметика та фени. На рецепції ти можеш придбати одноразові капці, шампунь та багато чого ще.

Ні, у нас є безкоштовні великі рушники для душу та маленькі рушники для обличчя, які ти можеш взяти з собою на тренування.

Так. Бери з собою пляшечку. На рецепції можна придбати нашу фірмову пляшку. Якщо ти віддаєш перевагу бутильованій воді, її можна придбати на рецепції.

Так, у кожному Smartass є невеличке кафе на рецепції, де ти можеш замовити протеїновий напій, смузі, кавфу чи інші холодні та гарячі напої через додаток або на рецепції. Також у кожній локації ти можеш придбати снеки. У обраних локаціях є повноцінний ресторан Smartass Kitchen & Bar: - Україна, м. Київ, вул. Жилянська, 41А; - Україна, м Харків, вул. Університетська, 16; - Болгарія, м. Софія, БЦ Vertigo Business Tower, бул. България, 109.

Так, ти можеш замовити напої на конкретну годину у додатку Smartass. Шукай іконку з ножем та виделкою на сторінці тренування, на яке ти записався. У локаціях, де є ресторан, ти ще можеш замовити їжу. Вкажи, у якому вигляді ти хотів би її отримати: з собою чи у ресторані.

На жаль, ні. Будь ласка, попіклуйся про те, щоб дитину чи тваринку можна було залишити під наглядом твоєї довіреної людини. Наші адміни дуже загружені, тому не зможуть допомогти з цим. У нас стоять камери у всіх публічних місцях, окрім роздягалень. Тому, нажаль, гарантувати безпеку цінним речам ми там не можемо. Будь ласка, подбай про те, щоб залишити їх вдома або у іншому безпечному місці.

Так, адже не зробив селфі – , не потренувався! Шуткуємо. Але ми любимо, коли ти фіксуєш свої фітнес результати, та відмічаєш Smartass та тренера. Лише дуже просимо робити це так, щоб не заважати іншим гостям.

Ти можеш зробити це у нашому додатку у спеціальному вікні, яке з’явиться наступного разу, коли ти зайдеш у нього після останнього тренування. Там ти можеш поставити оцінку, залишити відгук та чайові тренеру. Ми опрацьовуємо кожен відгук і таким чином робимо клуб ще кращим кожного дня з твоєю допомогою! Також, ти завжди можеш залишити нам особистий відгук на рецепції або в особистих повідомленнях наших соцмереж. Ми дуже цінуємо твою думку, тому будемо вдячні, як за позитивні відгуки, так і за будь-які побажання щодо покращення нашого сервісу. Вони дозволяють нам рости там ставати кращими.

Окрім кафе та ресторану, у деяких наших локаціях є салон краси та послуги масажу. Також, ти можеш придбати персональні тренування з улюбленим тренером, щоб відпрацювати техніку та попрацювати над індивідуальною задачею.

У Smartass більше 30 тренувань. Ми додаємо їх у розклад так, щоб тобі завжди було з чого вибрати, а також, щоб згідно твого настрою або самопочуттю, ти міг обрати те, що доречно саме тобі та саме сьогодні. Ти можеш обрати тренування під свої цілі та почитати більш детально про них на сайті.

Ні. Ми будуємо структуру наших класів таким чином, щоб вони підійшли всім рівням підготовки. Тренер завжди пропонує модифікації по навантаженню, тож обирай ту, яка підходить тобі. Якщо у тебе є якісь протипоказання або травми, будь ласка, повідом про них тренеру перед тренуванням, щоб він зміг адаптувати його під тебе.

Ми радимо придбати пакет Smart Start. Завдяки ньому ти зможеш відвідати 3 різних класи, щоб обрати той, що сподобається саме тобі! Якщо в тебе була довга перерва у тренуваннях, або ти тільки починаєш знайомитися зі спортом, ми радимо почати з менш інтенсивних тренувань. Наприклад, TRX, Barre, Power. Якщо хочеться чогось більш інтенсивного, спробуй Cycle, Boxing та Games, але орієнтуйся по власним почуттям. Модифікуй навантаження до комфортного тобі. Обов’язково попередь тренера, що ти вперше. Він зможе адаптувати вправи під твій рівень. Запам’ятай цей момент, бо вже через кілька місяців ти не впізнаєш себе та те, на що здатне твоє тіло!

Все залежить від того, яких результатів ти хочеш досягнути. Наші тренування на сайті розбиті за категоріями "схуднути”, “розвинути гнучкість”, “сформувати рельєф”. Згідно них ти зможеш обрати ті тренування, які відповідають твоїм цілям. Ми радимо тренуватися не менше 3-х разів на тиждень, щоб побачити результат. Поступово додавати тренування на розтяжку та відновлення: Stretching та Recovery. Також не забувай про здоровий сон та правильне харчування!

Перш ніж йти на тренування, зверни увагу на опис того, що потрібно брати з собою. Наприклад, на деяких класах не потрібне взуття, а на боксі потрібно мати бинти або підрукавники (їх можна придбати на рецепції клубу). Обов’язково бери з собою пляшечку для води, в яку ти зможеш набрати воду в клубі. В нас немає одноразових стаканів у спортивній зоні, адже ми пропагуємо еко філософію свідомого споживання. Для використаної форми ти зможеш придбати наш фірмовий багаторазовий мішечок, у якому зручно транспортувати та прати речі. У роздягальнях є безкоштовні рушники для душу та обличчя. Також, в клубах є холодильники з евкаліптовими рушниками, якими ти можеш освіжити обличчя після активного тренування.

На жаль, ми не зможемо пустити тебе на тренування і воно згорить. Кожне тренування має жорстку структуру, розраховану на 45 хвилин. Тож, якщо ти запізнишся, то по-перше, можеш травмуватися без розминки та розігріву м’язів, а по-друге, змусиш тренера відволіктися від групи. Задача тренерів Smartass не тільки викладати класні класи, а й створювати неповторну атмосферу на них. Погодься, що, якщо ця магія буде порушена через запізнення одного, группа буде розчарована.

Так. Ти можеш домовитися про тренування з улюбленим тренером на рецепції. Адміністратори розкажуть тобі про всі деталі.

Так. Якщо ти хочеш закрити під себе клас, ти можеш викупити всі місця на тренуванні. Також, у нас єэ спеціальні корпоративні пропозиції.

Ти можеш самостійно відвідувати групові тренування Smartass з 18 років. До цього віку ти можеш відвідувати наші тренування під наглядом дорослих та після попереднього погодження з адміністрацією клубу.

Так, але ми рекомендуємо порадитися з твоїм особистим лікарем щодо підходящчих тренувань. Також обов’язково попередь тренера про свій стан, щоб він міг скоригувати вправи для тебе.

Так, але порадься перед цим зі своїм лікарем, а також повідом про травму або будь-які фізичні особливості нашого тренера перед початком тренування.

Найзручніший спосіб забронювати тренування – через додаток для IOS або Android. У ньому ти можеш прочитати детальну інформацію про клас та тренера. А також подивитися, хто буде тренуватися з тобою.

Ти можеш відмінити запис на клас без його втрати за 6 годин до початку або раніше. Якщо тренування було відмінено пізніше, аніж за 6 годин, воно не повертається на баланс. Класи, які починаються в проміжку з 7 до 9 ранку, можна відмінити без втрати на балансі лише до 22:00 попереднього дня.

Якщо ти користуєшся разовими тренуваннями, пакетом або мембершіпом із фіксованою кількістю тренувань, ти втратиш тренування. Якщо у тебе безлімітний мембершіп і ти тричі зареєструвався на клас та не прийшов, доступ до тренувань за підпискою блокується на поточний місяць. Тому що це заважає іншим гостям відвідувати бажані тренування.

Користувачі 6-ти та 12-ти місячних мембершіпів можуть бронювати класи за 3 тижні. Всі інші клієнти за 2 тижні.

На жаль, ми не зможемо тебе пустити і твоє тренування згорить. Будь ласка, не запізнюйся!

Так, ти можеш це зробити за 6 годин до початку тренування. Зверни увагу на те, що ті класи, які починаються в проміжку з 7 до 9 ранку, можна змінити або відмінити без втрати на балансі лише до 22:00 попереднього дня.

Коли клас повний, автоматично формується список для тих, хто хотів би потрапити на клас. Якщо хтось випишеться з класу, ти отримаєш повідомлення у застосунку та зможеш записатися на тренування. Мембери мають пріоритет у отриманні повідомлень про вільні місця у Waitlist.

Ні, на жаль, передати своє тренування ти не зможеш. Але ти можеш подарувати другу тренування або пакет тренувань у застосунку чи на сайті.

Це можливість запросити друга зі своєї контактної книги на перше безкоштовне тренування у Smartass. Все, що тобі потрібно зробити, це дозволити синхронізувати контакти із застосунком та обрати друга, який ще не був на тренуваннях у клубі. Він отримає повідомлення на пошту про те, що ти запросив його і зможе записатися, використовуючи посилання у листі.

Так, така функція є у застосунку та на сайті. Ти можеш обрати одне тренування, пакет або навіть мембершіп, та подарувати будь-кому. Для цього тобі треба обрати контакт із списку або ввести вручну номер телефону.

Ти можеш купити тренування у застосунку IOS чи Android, на сайті або на рецепції у будь-якому клубі Smartass.

У Smartass є одноразові тренування, пакети з різною кількістю тренувань та інші варіанти. З їх переліком та умовами ти можеш ознайомитися на сайті.

Пакет тренувань – це можливість придбати тренування зі знижкою. Чим більше тренувань у твоєму пакеті, тим менше коштує одне тренування в ньому. Membership – це абонементи на 3, 6 та 12 місяців, які дають можливість придбати тренування зі знижкою та отримати приємні бонуси від нас та наших партнерів, а також приймати участь у спеціальних закритих заходах members only. Більш детально з варіантами Membership можна ознайомитися на сайті.

Так. Строк дії всіх пакетів, окрім 50 тренувань, становить 6 місяців. 50 тренувань будуть залишатися у тебе на баланси протягом 12 місяців.

У тебе є можливість повернути кошти за свої тренування у повному обсязі протягом двох тижнів з моменту придбання. Більш детально на сайі у розділі Повернення коштів.

Так, ти можеш придбати подарунковий фізичний сертифікат на рецепції у будь-якій нашій локації. Окрім цього, ти можеш придбати тренування, пакети та Membership у подарунок на нашому усайті та у додатку.

У Smartass є Membership на 3, 6 та 12 місяців. Ти можеш обрати кількість тренувань, які ти хотів би відвідувати кожного місяця: 5, 10, 20 або 30 в межах безліміту. В залежності від обраного Membership, ти отримаєш варіанти бонусів.

Ти можеш заморозити на 2 тижні Membership на 6 та 12 місяців. Membership на 3 місяці заморожувати не можна.

Твій Membership завершиться через 3, 6 чи 12 місяців – в залежності від того, на скільки він був місяців.

Ти можеш відмовитися від свого Membership та повернути кошти за нього протягом двох тижнів з моменту придбання, при умові, що ти не почав користуватися ним.

Так, ти можеш відмінити запис на клас без його втрати за 6 годин до початку або раніше. Якщо тренування було відмінено пізніше, аніж за 6 годин, воно не повертається на баланс. Класи, які починаються в проміжку з 7 до 9 ранку, можна відмінити без втрати на балансі лише до 22:00 попереднього дня. Якщо у тебе безлімітний мембершіп і ти тричі зареєструвався на клас та не прийшов, доступ до тренувань за підпискою блокується на поточний місяць. Тому що це заважає іншим гостям відвідувати бажані тренування.

Якщо ти не прийшов на клас та не виписався з нього за 6 годин або до 22:00 (якщо твій починався у проміжку з 7 до 9 ранку наступного дня), тренування буде списане з твого рахунку.

Ти можеш купити тренування у застосунку IOS чи Android, на сайті або на рецепції у будь-якому клубі Smartass.

У застосунку та на сайті ти зможеш розрахуватися карткою. На рецепції ти зможеш розрахуватися як карткою, так і готівкою.

Так, Smartass надає повну гарантію повернення грошей за всі покупки в наших онлайн-сервісах: веб-сайті та в пов’язаному програмному забезпеченні, включаючи додаток Smartass. Якщо ти не задоволений послугами, які придбав у нас, ти можеш повернути гроші без запитань. Ти маєш право на повне відшкодування протягом 14 календарних днів після покупки. Після 14-денного періоду ти більше не матимеш права й не зможеш отримати відшкодування. Ми рекомендуємо нашим клієнтам спробувати послуги протягом перших двох тижнів після покупки, щоб переконатися, що вони відповідають вашим потребам. Якщо у тебе виникли додаткові запитання або ти хочеш подати запит на відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою i@smartass.club

Так, у нас є спеціальні вигідні пропозиції для бізнесів.

Так, з умовами франшизи можна ознайомитися на сайті у розділі - ВИ МОЖЕТЕ КУПИТИ ФРАНШИЗУ SMARTASS.

Так, ми завжди у пошуках нових тренерів. Відправляй своє резюме на пошту: i@smartass.club

Напиши, будь ласка, нам у особисті повідомлення на сторінці Instagram, або на пошту: i@smartass.club